Бизнес процессы: оптимизация, регламентация

"БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: описание, оптимизация, регламентация"

Семинар-практикум. Москва, 29-30 мая 2008 г.

Цели семинара:
- Систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям
повышения эффективности.
- Уметь описывать и оценивать оптимальность бизнес-процессов (БП) базового
уровня
- Объединять БП базового уровня в группы и проводить декомпозицию
- Разрабатывать простые и понятные для исполнителей регламентирующие
документы

Доп. информация и запись: /495/ 925 88 71 . Менеджер: Григорий Мельников

По итогам посещения семинара вы получите базу, которую можно использовать в
нескольких прикладных областях:
- оптимизация основных и вспомогательных процессов на уровне схем
- создание простых и понятных для исполнителей рабочих регламентов
- повышение управляемости предприятия (применительно к
оргнизационно-управленческой деятельности)

Программа семинара:

1. Процессный подход к организации деятельности компании:
1.1 Система координат при анализе, моделировании и регламентации
деятельности: специфика бизнес-процесса (БП) как одного из видов
деятельности (отличие от функций и проектов); уровни выделения
бизнес-процессов (БП) и уровень базового анализа процессов
1.2 Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения БП. Основные БП,
как полный цикл получения конечного результата - продукта; Обеспечивающие
БП, как циклы управления ресурсами компании
1.3 Состав типовых БП в деятельности компании: процессы работы с продуктом;
управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
1.4 Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов
деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции").
2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня:
2.1 Принципы описания БП. Требования к схематическому представлению
(требования к моделированию).
2.2 Два вида нотаций для описания:
- Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для описания
отдельного процесса и для начинающих специалистов.
- IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного
моделирования.
2.3 Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной
нотации: описание "обратным ходом"
2.4 Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим - участники тренинга
выступают экспертами
2.5 Практическое задание: Описание примера процесса "обратным ходом".
2.6 Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в
кросс-функциональной нотации (описание "прямым ходом"): верификация,
добавление условий, добавление ссылок на другие процессы. Практическое
задание на проверку и верификацию примера процесса.
2.7 Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной
нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня
процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий
3. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:
3.1 Принципы оптимизации БП. Правила оценки оптимальности БП базового
уровня: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов,
результатов, управления процессом
3.2 Правила оптимизации БП базового уровня (краткий обзор):
Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета;
Фиксация оснований для принятия управленческих решений; Изменение состава и
последовательности процедур; Определение областей ответственности за
процедуры; Изменение требований к конечному результату и содержанию
процедур; Определение нормативов выполнения (как основа для
функционально-стоимостного анализа)
3.3 Разработка "Регламента" - документа, регламентирующего базовый уровень
БП для исполнителей, задействованных в ходе процесса: Структура инструкции и
общие требования к тексту; Практическое упражнение на разработку фрагмента
регламента на основе примера процесса.
4. Выделение БП и целостное моделирование процессной деятельности:
4.1 Выделение БП: Понятие основных и обеспечивающих БП, Принципы выделения
БП, Алгоритм выделения основных и обеспечивающих БП, Примеры выделения БП.
4.2 Описание группы БП базового уровня: Установление взаимосвязей между БП
базового уровня. Правила и ограничения на моделирование деятельности
компании, Правила декомпозиции деятельности компании.
5. Внедрение регламентирующих документов и построение "регулярного
менеджмента":
5.1 Требования к регламентирующим документам компании
- Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных
категорий пользователей (сотрудников компании)
- Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих
документов
- Требования к системообразующим документам
5.2 Внедрение регламентирующих документов
- Что меняется при переходе к регламентации деятельности
- Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
- Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
5.3 Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к
"регулярному менеджменту". Основные "проблемы" кризиса лидерства
5.4 Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентацию

Качество семинара обусловлено профессионализмом ведущего!
Ведущий семинара - Борисов А.Б. - эксперт в области управленческого
консультирования, действующий консультант в одном из крупнейших российских
системных интеграторов.
Профессиональный опыт автора: Разработка и реализация проектов по
оптимизации деятельности компаний, а именно:
- Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов;
- Постановка проектного управления и регламентация проектов;
- Проведение аудитов систем управления.
За последние 5 лет в качестве консультанта проработал более 30 проектов на
средних и крупных предприятиях в различных отраслях: ИТ, продукты питания,
тяжелая промышленность, энергетика, страхование, торговля и др.
Вы получите знания из уст действующего практика, а не сухой пересказ теории
из учебников!

(Более подробная программа семинара и резюме ведущего высылается по
запросу!)

________________________________

График проведения: 29-30 мая 2008 г.
Два дня, с 10-00 до 18-00
(Москва, 700 м. от м. Ботанический сад).
Стоимость участия: 19,200 руб./человека (НДС включен).
В стоимость включены кофе-паузы, обед, раздаточные материалы. Каждому
участнику выдается именной сертификат.

________________________________

Уже решили записаться или есть вопросы по программе?
Звоните: /495/ 925 88 71 . Менеджер: Григорий Мельников